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Preguntas frecuentes

¡Sí! Como minorista sin certificación ecológica, también es posible vender productos orgánicos siempre y cuando no los reenvase.

En este caso, ofrecemos a nuestros socios de marca 10 conceptos únicos. Estos van envasados listos para la venta, cuentan con un diseño individual y se entregan con materiales de marketing para promover las ventas. De esta forma, podrá concentrarse directamente en la venta de los productos y ofrecer a sus clientes artículos orgánicos sin problemas.

Hable con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre nuestra asociación de marca y nuestras líneas de productos.
Si desea ofrecer a sus clientes una gama más amplia de productos, puede optar por la certificación. Para ello, es aconsejable buscar ofertas de autoridades de control diferentes y compararlas.

Una vez que se haya decidido por una oferta, comienza la preparación para la inspección inicial. Para este fin, usted prepara todos los aspectos importantes para la certificación.

Si se detectan errores, estos deberán corregirse y, en caso necesario, eliminarse en una segunda inspección.


Tan pronto como cumpla todos los requisitos de la norma, recibirá un certificado. Esta certificación le da derecho, por ejemplo, a procesar productos orgánicos. Específicamente para su tienda de tés, esto significa podrá reenvasar el té orgánico y etiquetarlo usted mismo como "Bio".

As soon as you fulfil all requirements according to the standard, you will receive a certificate. This certification entitles you to process organic products, for example. This means that your tea shop is now able to transfer organic tea to different packaging, and may also label this self-packaged tea as “organic”.
Si está interesado en entrar en una asociación de marca con nosotros, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le asesorarán detalladamente y atendiendo a sus necesidades. Cada cliente y cada tienda es individual para nosotros, por lo que nuestro servicio de atención al cliente se centrará en usted y sus cuestiones.
La conservación máxima legal es de dos años. Dado que mezclamos y envasamos nuestros tés premium en pequeños lotes, le garantizamos un té único. Debido al tamaño relativamente pequeño del envase, siempre puede ofrecer a sus clientes una mezcla fresca. El paso de la mercancía por nuestro almacén y por su estantería de tés es rápido y, con ello, siempre promete un espectro completo de sabores.
Le ofrecemos la posibilidad de producir su propia mezcla de té a partir de tan solo 8 kg. Naturalmente, garantizamos la exclusividad de su mezcla. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través del cual recibirá asesoramiento sobre la elección de los ingredientes y las posibilidades de crear la mezcla de té que desee. Naturalmente, recibirá una muestra de confirmación gratuita para probar y dar el visto bueno a su creación.
Le invitamos a visitarnos en nuestra sede en Hamburgo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, el cual concertará una cita vinculante con usted.
Actualmente, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito en determinados casos, en los pedidos de exportación. Si es necesario, póngase en contacto con uno de nuestros empleados del servicio de atención al cliente, quien le asesorará sobre la posibilidad del pago con tarjeta de crédito y se asegurará de que todo funcione sin contratiempos.
Nuestros plazos de entrega dependen del país al que efectuemos la entrega.

El plazo de entrega dentro de Alemania generalmente es de 1-2 días. En los países vecinos de Alemania, el plazo de entrega es de 1 a 3 días. El plazo de entrega en los países europeos es de 2 a 6 días. Los plazos de entrega para países no pertenecientes a la UE pueden solicitarse directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro personal también estará encantado de informarle sobre las condiciones de entrega para su país.
Puede hacer un pedido de diferentes maneras. Aceptamos sus pedidos por correo electrónico en order@alveus.eu o a través de nuestro formulario de pedido por fax al número +49 40 468 987 490.

Elija el tipo que más le convenga y notifíquenos su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente procesará inmediatamente su pedido y nuestro equipo de envío le garantizará una entrega rápida y sin contratiempos.

Teléfono internacional:
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Fax:
+49 (0) 40 468 987-490

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