Il y a une chose que tous ceux qui travaillent dans le domaine du thé savent bien : vendre du thé, ce n’est pas vendre un produit, mais une expérience. La façon dont il est préparé, comment il est conservé, le rituel qui l’accompagne… tout cela influence la perception du client et la façon dont il se souvient de ce moment. Et là, les accessoires de thé jouent un rôle plus important que nous ne l’imaginons parfois.
Chez Alveus, lorsque nous parlons de vente croisée d’accessoires pour le thé, nous ne faisons pas référence à une stratégie de vente agressive. C’est selon nous un moyen naturel d’augmenter vos revenus tout en offrant un meilleur service à vos clients.
Il s’agit de recommander l’accessoire qui va compléter l’expérience : la boîte pour conserver le thé fraîchement acheté, l’infuseur adapté, la cuillère pour doser ou même la théière qui mettra en valeur le moment de la préparation.
Ce sont des détails qui permettent à votre client de profiter davantage, de revenir plus tôt et, en outre, d’augmenter son panier moyen sans effort.
Qu'est-ce que le cross-selling dans le secteur du thé ?
Le cross-selling ou vente croisée consiste à proposer au client des produits complémentaires à ceux qu’il achète. Dans le cas du thé, l’exemple est évident : celui qui achète du thé a besoin de le préparer, de le conserver, de le servir ou de le présenter.
Mais l’essentiel n’est pas « de proposer plus », mais de proposer mieux : des produits qui ont un sens dans le contexte de cet achat et qui répondent à un besoin spécifique du client.
Par exemple :
- Un client qui achète du thé matcha peut avoir besoin d’un fouet en bambou (chasen) et d‘un bol à thé (chawan).
- Une épicerie fine qui vend du thé en vrac peut augmenter ses ventes en proposant des boîtes hermétiques et des sachets doypack premium (qui aideront le client à conserver le thé chez lui).
- Un restaurant ou un salon de thé peut améliorer son service avec des théières en fonte, des verres à double paroi ou des distributeurs d’eau chaude.
La vente croisée est bien plus qu’une simple ressource commerciale ; c’est un outil stratégique qui renforce la perception de qualité et de professionnalisme de votre entreprise.
Pourquoi devriez-vous faire du cross-selling d’accessoires dans votre commerce de thé ?
Il existe de nombreuses raisons d’intégrer des accessoires à votre offre, toutes liées à la rentabilité et à la fidélisation.
Tout d’abord, ils augmentent la valeur de chaque vente sans avoir à augmenter le stock de thés. Parfois, un client qui allait dépenser 20 ou 25 euros finit par acheter également une boîte ou une théière, et la commande passe alors à 35 ou 40 euros. Si cela se produit régulièrement, l’impact à la fin du mois est plus que notable.
Mais il y a quelque chose d’encore plus important : les accessoires renforcent le lien. Lorsque votre client achète du thé et les ustensiles nécessaires pour le déguster, il est plus enclin à intégrer cette habitude à sa routine. La tasse qu’il utilise chaque matin ou la boîte qu’il voit sur son étagère portent votre marque, et cela lui fait penser à vous lorsqu’il a besoin de renouveler son stock de thé.
Et il y a un autre aspect à ne pas négliger : les accessoires vous aident à véhiculer une image de marque soignée.
Une étagère bien organisée, avec des théières, des infuseurs et des boîtes de différentes tailles, incite à l’achat, tout en communiquant professionnalisme et bon goût.
Comment mettre en œuvre une stratégie de vente croisée avec des accessoires pour le thé ?
Ne laissez pas les ventes croisées dans votre commerce de thé au hasard. L’idéal est d’y consacrer du temps et de concevoir ces offres de manière stratégique.
Appropriez-vous les ensuite afin qu’elles vous viennent naturellement lorsque vous servez un client.
Dans le cas des boutiques en ligne de thé, c’est plus simple, car vous pouvez proposer le cross-selling de manière automatique.
En voici quelques exemples :
- Thé matcha + fouet + bol + passoire + cuillère en bambou.
- Thés en vrac + boîtes hermétiques + étiquettes personnalisées.
- Thé japonais + théière en fonte + verre à double paroi.
- Rooibos + filtres en papier (qui empêchent le Rooibos de s’échapper).
Les accessoires indispensables pour votre commerce de thé
Au fil des ans, chez Alveus, nous avons constaté que certains accessoires sont devenus indispensables pour presque toutes les entreprises spécialisées dans le thé.
Les boites hermétiques de différentes tailles sont un élément essentiel : elles préservent l’arôme et apportent une touche d’élégance. Les filtres et passoires en acier inoxydable, ou les boules à thé, restent parmi les articles les plus vendus.
Pour ceux qui vendent du thé matcha, l’ensemble composé d’un bol (chawan), d’un fouet (chasen), d’une cuillère (chasaku) et d’un support, continue d’avoir beaucoup de succès. Ce sont des produits artisanaux, qui transmettent l’histoire et l’authenticité.
Les théières en fonte, comme les collections Kurogane, Kinra ou Komorebi, allient esthétique et fonctionnalité : elles conservent la chaleur, décorent et donnent une impression de qualité.
Et ces dernières années, les thermos et les bouteilles pour thé glacé sont devenus un nouvel indispensable pour un public jeune qui souhaite également déguster du thé à l’extérieur.
Intégrez le cross-selling dans votre point de vente ou votre boutique en ligne
Même si vous pouvez le suggérer directement au client dans votre magasin physique, un simple changement d’agencement peut augmenter considérablement les ventes croisées.
Pour ce faire, placez les accessoires à côté des thés correspondants. Par exemple, placez les boules à thé à côté du thé en vrac ou les fouets en bambou à côté des matchas.
Dans la boutique en ligne, utilisez des sections telles que « Vous pourriez également être intéressé par » ou « Complétez votre expérience de thé » pour recommander des produits complémentaires. Assurez-vous que les photos reflètent la cohérence et le style.
Utilisez le storytelling
Chaque accessoire a son histoire et sa fonction. Communiquez-le. Il ne s’agit pas de vendre une théière, mais de vendre un rituel. Par exemple :
“La théière japonaise Kurogane s’inspire de la philosophie du wabi-sabi : la beauté de la simplicité et de la durabilité. Idéale pour mettre en valeur les thés noirs intenses ou les thés verts torréfiés. »
Ce type de discours touche l’émotion de l’acheteur professionnel qui recherche des expériences uniques pour son client final.
Comment nous envisageons la vente croisée chez Alveus
En près de deux décennies d’existence, nous avons travaillé avec des centaines de magasins et de marques de thé à travers l’Europe. Nous avons appris que le succès ne dépend pas seulement du thé vendu, mais aussi de la manière dont il est présenté et accompagné.
Beaucoup de nos clients ont commencé avec quelques références et ont élargi leur gamme avec des accessoires en fonction des demandes de leurs propres acheteurs. « Avez-vous des filtres ? », « Avez-vous des boîtes ? », « Avez-vous quelque chose pour faire du thé glacé ? »… Chacune de ces questions est devenue une opportunité.
C’est pourquoi notre catalogue d’accessoires est conçu pour vous faciliter cette étape. Il comprend des articles de base : boîtes, doypacks, étiquettes, filtres… jusqu’aux pièces qui font la différence, comme les théières japonaises faites à la main, les services en céramique coréenne… ou les présentoirs en bois conçus pour que vos thés brillent de mille feux. Tout ce dont un professionnel a besoin pour que le thé ne soit pas seulement une vente, mais une expérience complète.
Notre travail consiste à vous permettre d’offrir à vos clients quelque chose de cohérent : des accessoires pour le thé qui sont non seulement pratiques, mais qui fonctionnent et vous aident à mieux vendre.
Vous n’avez pas besoin d’être un expert en accessoires, nous sommes là pour ça. Il vous suffit d’être curieux d’essayer et de voir comment vos clients réagissent.
Recevez 10 échantillons gratuits
Exclusivement réservés aux professionnels du thé
