De nos jours, tout peut être acheté sur internet : l’électronique, les livres, les produits ménagers, les cours, les jouets…
Mais certains produits comme le thé sont restés longtemps difficiles à trouver. Pourquoi ? Les propriétaires de magasins de thé pensaient qu’il était impossible de faire de la vente à distance avec des produits « sensoriels ». La plupart d’entre eux considéraient qu’il fallait être dans le magasin pour voir, sentir et goûter avant d’acheter.
Au fil du temps, les premiers magasins de thé en ligne ont commencé à voir le jour. Aujourd’hui, il en existe des milliers sur le web. Et vous savez quoi ? Les ventes de thé en ligne ne cessent de croître !
Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles il peut être judicieux d’exploiter un site de commerce en ligne parallèlement à votre magasin traditionnel.
Une boutique en ligne vend et informe
En tant qu’acheteurs, nous sommes nombreux à rechercher des informations en ligne avant de prendre une décision d’achat.
Le site web de l'entreprise et la section blog sont tout aussi importants
Les boutiques en ligne d’aujourd’hui sont une fusion parfaite de sites web d’entreprise, de blogs et d’outils de vente. Vos visiteurs peuvent en savoir plus sur votre histoire, consulter vos heures d’ouverture et vous contacter. Dans la section blog, vous pouvez créer des articles intéressants afin d’attirer gratuitement du trafic et d’accroître la notoriété de votre marque.
Informations complémentaires sur les produits
Mais le plus important, ce sont les informations complémentaires que vous pouvez ajouter à chaque page produit. Il s’agit d’une valeur ajoutée pour vos clients qui les convainc d’acheter !
Il est vrai que les gens ne commandent peut-être pas votre produit directement via votre E-commerce, mais ils l’ont peut-être trouvé dans un magasin physique et consultent votre site web pour obtenir de plus amples informations. Celui- ci est également un support de vente pour les ventes physiques !
Si vos clients souhaitent obtenir davantage d’informations sur un certain thé, il leur suffit de se rendre sur la page du produit. De là, vous pouvez leur dire à quoi il sert, quels sont ses avantages, comment l’infuser, quand le boire, ainsi que le processus de production, l’origine et d’autres faits essentiels…
Les évaluations de produits sont obligatoires
De nos jours, les e-commerces sont dotés de systèmes d’évaluation des produits intégrés. Cela est très utile, tant pour les clients que pour le propriétaire de la boutique de thé.
Les évaluations de produits inspirent confiance, car elles montrent que de vraies personnes ont acheté ces produits. En outre, les clients peuvent se faire une meilleure idée de la qualité d’un thé avant de l’acheter.
Ces avis vous aideront également à mieux connaître les goûts de vos clients. Lorsqu’un client entre dans votre magasin, il est rare qu’il vous dise honnêtement ce qu’il pense. En écrivant, sans avoir à montrer son visage, il y a plus de sincérité. C’est un des points, parmi d’autres que nous verrons et qui vous aidera à adapter votre menu à votre clientèle.
En fin de compte, les commentaires des clients sont nécessaires pour optimiser votre assortiment et améliorer votre communication sur votre marque et vos produits.
Les ventes de thé en ligne font tomber les barrières !
La vente de thé en ligne vous permet de toucher un plus grand nombre de personnes. Depuis votre magasin de thé physique, vous ne pouvez atteindre les clients que dans un certain rayon de kilomètres.
Grâce à votre magasin de thé en ligne, vous élargirez ce cercle à d’autres villes, région, pays et, pourquoi pas, à d’autres continents !
Ceci est très intéressant pour les clients potentiels. Le thé n’est pas facile à trouver aux quatre coins du monde. Votre boutique en ligne deviendra donc la solution idéale pour les amateurs de thé des coins les plus reculés du monde.
Nous connaissons de nombreux magasins de thé établis dans de petites villes peu peuplées. Les frais d’entrepôt sont moins élevés que dans une grande ville, mais les revenus sont plus importants grâce aux ventes en ligne. Pour beaucoup d’entre eux, c’est même plus que les magasins établis dans les centres-villes.
En vendant du thé en ligne, vous atteindrez de nouvelles niches de marché
- Le thé comme cadeau,
- Le thé pour les événements,
- Thé pour les bureaux
- Thé pour les cafés,
- Thé pour les restaurants,
- Le thé pour les salles de sport,
- Thé pour les centres de yoga… etc.
Gérer l’information, c’est le pouvoir
Simplifiez la vie de vos clients
Si nous partons du fait que le goût de la facilité et que le temps vaut son pesant d’or, la vente de thé en ligne facilitera grandement la vie de vos clients.
Votre magasin de thé physique a un horaire limité… ne travaillez pas plus que nécessaire ! Les ventes sont donc limitées aux personnes qui peuvent venir acheter pendant ces heures. De nombreuses personnes ne font pas leurs achats dans certains magasins parce qu’il leur est impossible de s’y rendre.
D’autre part, si vous avez une pause pour faire des achats, il se peut qu’à ce moment-là il y ait des gens avant vous, et que vous deviez attendre un temps que vous n’avez pas pour être servi.
Dans ce cas, le magasin en ligne est la solution. Les clients peuvent passer leur commande et choisir de la retirer en magasin, de sorte qu’ils n’ont pas à attendre une fois sur place. Pour une somme modique, ils peuvent également recevoir leur commande confortablement chez eux ou sur leur lieu de travail.
L'espace n'est pas un problème : proposez plus de produits.
Toute entreprise qui augmente le nombre d’articles qu’elle vend à plus de chances de toucher davantage de clients, et donc d’augmenter son chiffre d’affaires.
Dans le cas d’un magasin de thé, vous êtes limité à un certain espace, qui sert à la fois de magasin et d’entrepôt. Même si vous vouliez avoir 300 articles dans votre catalogue, vous n’auriez de la place que pour 100 articles. De plus, certains produits, comme les raretés du thé (lien), sont plus chers en raison de leurs caractéristiques.
Grâce à votre boutique de thé en ligne, vous pouvez avoir certains produits dans le catalogue sur demande. Bien qu’il s’agisse d’une pratique que nous ne recommandons pas, car il est toujours préférable d’avoir un stock de ce que l’on vend, c’est une excellente option dans de nombreux cas. Les thés plus spécialisés, ou les thés moins accessibles au grand public, peuvent apparaître dans votre liste de produits avec une mention « commande sur demande ».
Dans tous les cas, soyez transparent avec votre client et indiquez le délai de livraison approximatif, en tenant compte du temps nécessaire pour que la commande de votre fournisseur vous parvienne.
Et il n’y a pas que le thé, la vente de tisanes en ligne, ainsi que d’autres produits complémentaires tels que des accessoires, des épices, des chocolats… ouvre l’éventail de votre client potentiel.
Les offres montent d’un cran et deviennent plus attractives
La création de campagnes et d’offres est beaucoup plus facile et s’apparente davantage à un magasin de thé en ligne qu’à un magasin physique.
Vous pouvez facilement mettre en avant une offre ou un produit en plaçant un curseur sur la page d’accueil de votre boutique de thé en ligne. C’est comme si vous disiez à quelqu’un qui franchit la porte de votre magasin : « Achetez le Milky Oolong qui est en promotion ». Évidemment, les canons de la cordialité vous empêchent de faire cela dans un canal physique, mais pas dans un magasin en ligne. Dans le monde numérique, les visiteurs de votre boutique verront que vous vendez du Milky Oolong, et beaucoup l’ajouteront à leur panier.
Vous pouvez également créer des offres accrocheuses à l’aide de comptes à rebours. Vous pouvez proposer un thé à 7 euros les 100 grammes et, après un certain temps, il repasse automatiquement à 10 euros. De nombreux clients, poussés par un sentiment d’urgence, achèteront le produit, le voudront peut-être même, mais penseront qu’il s’agit d’une offre à ne pas manquer.
Vous pouvez également créer des offres automatiques lors de l’ajout de certains produits au panier, créer des 3 x 2, faire des remises privées pour des groupes de clients, donner des codes de réduction… Comme nous l’avons dit au début, vous élèverez le niveau des offres en les rendant plus attrayantes.
Créez facilement un système de fidélisation
La plupart des plateformes de E-commerce intègrent des systèmes de fidélisation, ce qui est très positif !
Il s’agit d’un système intégré qui s’utilise pour inciter les clients à acheter régulièrement des produits de la boutique et pour récompenser leur fidélité. Cela se fait généralement en accumulant des points ou des récompenses que les clients peuvent échanger contre des produits gratuits, des réductions ou d’autres avantages.
L’objectif principal d’un programme de fidélisation est de conserver les clients existants et d’en attirer de nouveaux, ce qui peut accroître la rentabilité et le succès de l’entreprise. En outre, un programme de fidélisation peut contribuer à établir une relation plus forte et plus durable avec les clients, ce qui peut conduire à une augmentation de la satisfaction des clients et à une fidélité à long terme.
Exemple de système de fidélisation pour un magasin de thé en ligne
Le magasin pourrait offrir à ses clients la possibilité de collecter des points pour chaque achat effectué dans le magasin.
Par exemple, pour 10 euros dépensés, ils peuvent collecter 1 point. Lorsque les clients accumulent suffisamment de points, ils peuvent les échanger contre des produits gratuits ou des réductions sur leurs prochains achats.
En outre, les clients fidèles qui accumulent un certain nombre de points peuvent bénéficier d’avantages supplémentaires, tels qu’un accès exclusif à des ateliers, à de nouveaux produits ou à des promotions spéciales.
Ils peuvent gagner des points non seulement pour leurs achats, mais aussi en recommandant la boutique à leur famille et à leurs amis. Vos clients gagnent des points et vous gagnez des clients ainsi que des ventes !
Augmentez vos ventes moyennes
Dans un magasin physique, les clients achètent un certain thé ou un certain accessoire, paient et s’en vont.
Mais dans un magasin de thé en ligne, le ticket d’achat moyen augmente par rapport à celui d’un magasin physique. Cela est dû à plusieurs facteurs.
- Le client achète plus de produits pour bénéficier de la livraison gratuite.
- Des fenêtres contextuelles s’ouvrent avec des promotions de produits accrocheuses qui finissent dans le panier d’achat.
- Grâce aux stratégies de vente croisée et de vente incitative.
Aussi et grâce à l’intelligence artificielle, les systèmes de vente en ligne sont capables d’identifier les goûts des clients et de leur présenter en priorité les produits qui y correspondent. Ainsi, vos clients trouveront votre offre très attrayante.
Faites évoluer votre entreprise
Si vous avez un salon de thé et que vous ne vendez pas encore en ligne, dépêchez-vous ! Vos concurrents vendent déjà en ligne et se partagent un gâteau que même vous ne pouvez vous imaginer.
Considérez cela comme un moyen d’investir dans votre entreprise. Les entreprises qui n’évoluent pas et ne s’adaptent pas n’ont qu’une seule fin : la fermeture.
Conclusion
Arrêtez de dire qu’Internet est l’avenir, car cette phrase est dépassée : Internet et le E-commerce sont le présent et la seule réalité.
Si vous avez un magasin de thé physique, et que vous n’avez pas encore votre magasin de thé en ligne, nous vous encourageons à le démarrer dès que possible. Nous en avons vu les raisons tout au long de ce post, mais nous pouvons les résumer d’une seule manière : vous augmenterez votre clientèle, vos ventes et améliorerez l’avenir de votre commerce de thé.
