¿Por qué una tienda de té debería abrir una tienda online?

Hay muchas razones por las que ya deberías estar vendiendo en Internet. Si aún no lo estás haciendo, ¡quizás este post te ayuda a dar el paso!
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Hace poco más de una década se oía la frase “Internet es el futuro”. En aquel entonces, los que ya estábamos haciendo negocios en Internet sabíamos que era un presente muy real. 

Muchas empresas comenzaron a vender online. Poco a poco podías encontrar de todo: electrónica, libros, productos para el hogar… Pero no todo apareció de momento en la red. Algunos productos como el té no eran fáciles de encontrar. Los propietarios de las tiendas de té pensaban que la venta de té online era una locura pues se trataba de un producto altamente sensorial.

Con el paso del tiempo comenzaron a surgir las primeras tiendas de té online. Hoy en día hay miles en toda la red. ¿Y sabes qué? El té se compra online, y cada día más. 

En este artículo vamos a explicarte todas las razones por las que si tienes una tienda de té, deberías tener una tienda online. 

Contents

Una tienda online vende e informa

Una tienda de té online no solo sirve para vender, también para informar. Y es que muchas personas buscamos información de negocios antes de comprar, tanto físicamente como online.

También es una web corporativa y blog

Las tiendas online de hoy en día son una fusión perfecta entre web corporativa, blog y herramienta de venta. Tus visitantes podrán consultar más sobre tu historia, ver tus horarios o contactar contigo. Desde el blog podrás crear artículos de interés para atraer tráfico de potenciales clientes. 

Información adicional de los productos

Pero lo más importante es la información adicional que puedes añadir a cada ficha de producto. Esto es un valor añadido para tus clientes, tanto físicos como virtuales. 

Si tus clientes quieren más información sobre un determinado té, solo tiene que acudir a la ficha de producto. Desde ahí podrás informar sobre cómo preparar cada té o infusión, hablar sobre su proceso de producción, origen, curiosidades, etc.

Las valoraciones te ayudarán

Hoy en día los e-commerces cuentan con sistemas de valoración de productos. Esto es algo muy útil, tanto para los clientes como para el propietario de la tienda de té. 

Las valoraciones transmiten confianza, pues muestran que hay gente real que ha comprado esos productos. Además, los clientes podrán saber mejor cómo es un té antes de ser comprado. 

Estas valoraciones también te ayudarán a conocer mejor los gustos de tus clientes. Cuando un cliente entra a tu tienda, raramente te dice lo que piensa con honestidad. Al escribir, sin tener que dar la cara, hay más sinceridad. Este es uno de los puntos que te ayudarán a adaptar tu carta a tu clientela. 

La venta de té online ¡rompe barreras!

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Y con esto queremos decirte que con la venta de té online tendrás un mayor alcance. Desde tu tienda física de té solo puedes alcanzar clientes de un radio determinado de kilómetros. Gracias a tu tienda de té online ampliarás ese círculo hasta llegar a otras ciudades, regiones, países y ¿por qué no? ¡Continentes!

Y esto es muy interesante para potenciales clientes. No en todos los rincones del planeta es fácil encontrar té. Por lo que tu tienda online se convertirá en la solución perfecta para estos tea lovers de rincones más remotos.

Conocemos muchos negocios de té que están establecidos en pequeñas ciudades, con poca población. Los gastos de almacén son más pequeños que en una gran ciudad, pero los ingresos son mayores gracias a sus ventas online. Incluso en muchas de ellas  más que tiendas establecidas en centros de capitales de ciudad.

Al vender té online alcanzarás nuevos nichos de mercado

Lanzar una tienda de té online junto estrategia de posicionamiento SEO te podrá ayudar a alcanzar nuevos mercados.  Desde tu tienda física de té, el 90% de los clientes que atenderás serán clientes finales que buscan té para consumo personal. La gente que pase por la tienda pensará: “ahí venden té a aquellos que les guste beber té en casa”. Es decir, estás etiquetado y destinado en principio a un solo público. Pero si ya vendes té, sabrás que existen muchos más canales de venta. En tu tienda online podrás crear una landing page para cada perfil de cliente, postulándote como el mejor proveedor para ellos:
  • Té para regalar
  • Té para eventos
  • Té para oficinas
  • Té para cafeterías
  • Té para restaurantes
  • Té para gimnasios
  • Té para centros de yoga… etc.
Puedes crear una landing page destinada a solucionar las intenciones de búsqueda de alguien que busque en Google: “regalos originales”, “regalos de boda”, “qué regalar en un evento”… Estas personas accederán a tu tienda de té online, y  seguro que no habrían pensado inicialmente en acudir a tu tienda para comprar ese regalo.

Manejar información es poder

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La información es poder y en este caso también es muy importante para hacer crecer tu negocio. Antes decíamos que las opiniones de los productos te podrían ayudar a conocer mejor tu clientela y sus preferencias. Pero esta no es la única fuente de información de una tienda online. Gracias al buscador de tu tienda de té online, tendrás las búsquedas de los visitantes en tu tienda. Verás que cosas tienen interés en encontrar en tu negocio, y si lo tienes, o no lo tienes actualmente en stock. Además, gracias a herramientas de analítica como Google Analytics o Google Search Console, sabrás qué productos despiertan más el interés de tu surtido y cómo encuentran tu negocio de té en Internet.  

Facilita la vida a tus clientes

“Tiempo es dinero” – Benjamin Franklin

Partiendo de las máximas: gusto por lo fácil y que el tiempo vale su peso en oro, vender té online facilitará mucho las cosas a tus clientes.

Tu tienda de té física tiene un horario finito… ¡no trabajes más de lo necesario! por lo que las ventas están limitadas a las personas que puedan acercarse a comprar en ese horario. Muchas personas no compran en determinados negocios porque les es imposible acudir a los mismos. 

Por otro lado, en caso de que tengas un descanso para acercarte a comprar, puede ser que en ese momento haya gente antes que tú, y tengas que esperar tiempo que no tienes en ser atendido. 

Para estas situaciones una tienda online es la solución. Los clientes pueden hacer sus pedidos y elegir recoger en tienda, con lo que no tendrán que esperar al llegar a la misma. También por un pequeño importe podrán recibir el pedido cómodamente en casa o en su trabajo. 

El espacio no es un problema: Ofrece más productos

Cualquier negocio que aumente su número de referencias tendrá más posibilidad de llegar a más público y, con ello, facturar más. 

En el caso de una tienda de té estás limitado a un determinado espacio, que sirve de tienda y almacén. Aunque quisieras tener 300 referencias en catálogo, solo podrías tener sitio para 100. Además hay algunos productos, como rarezas de té, que por sus características son más costosos. 

Gracias a tu tienda de té virtual, puedes tener determinados productos en catálogo con pedido bajo demanda. Aunque es una práctica que no recomendamos, porque siempre es mejor tener stock de lo que vendes, es una excelente opción en muchos casos. Tés más especiales o con menos acceso al público general, pueden aparecer en tu listado de productos con un aviso de “pedido bajo demanda”.

En todo caso, sé transparente con tu cliente e indica el plazo de entrega aproximado, teniendo en cuenta lo que tarda el pedido de tu proveedor en llegarte.

Y no solo es té; la venta de infusiones online, así como otros productos complementarios o relacionados como accesorios, especias, chocolates, etc… abre el abanico de tu cliente avatar.

Las ofertas suben un nivel y son más atractivas

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Crear campañas y ofertas es mucho más sencillo y funcionan mejor en una tienda de té online que en una tienda física. 

Te será muy fácil destacar cualquier oferta o producto poniendo un slider en la home page de tu tienda de té online. Esto es igual que si le dices a alguien que entra por la puerta de tu tienda: “Compra el Milky Oolong que está en promoción”. Evidentemente, los cánones de la cordialidad impiden hacerlo en un canal físico, pero no en una tienda online. En el mundo digital los visitantes que entren a tu tienda verán que vendes Milky Oolong, y muchos lo añadirán a la cesta. 

También puedes crear llamativas ofertas con contadores atrás de tiempo. Puedes poner un té a 7 euros los 100 gramos y pasado un determinado tiempo vuelve a estar automáticamente a 10 euros. Muchos clientes impulsados por la sensación de urgencia comprarán el producto, y quizás ni si quiera lo querían, pero piensan que es una oferta irrechazable. 

Además podrás crear ofertas automáticas al añadir determinados productos al carrito, crear 3 x 2, hacer descuentos privados por grupos de clientes, regalar códigos de descuento… Como dijimos al principio subirás el nivel de las ofertas haciéndolas más atractivas.

Crea un sistema de fidelización fácilmente

La mayoría de plataformas de comercio electrónico tienen sistemas integrados de fidelización. ¡Y esto es altamente positivo! 

Se trata de un sistema integrado que se utiliza para incentivar a los clientes a comprar productos en la tienda de té de forma regular y para premiar su lealtad. Normalmente se hace acumulando puntos o recompensas que los clientes pueden canjear por productos gratuitos, descuentos u otros beneficios.

El objetivo principal de un sistema de fidelización es retener a los clientes existentes y atraer a nuevos clientes, lo que puede aumentar la rentabilidad y el éxito del negocio. Además, un sistema de fidelización puede ayudar a construir una relación más sólida y duradera con los clientes, lo que puede llevar a un aumento en la satisfacción del cliente y la lealtad a largo plazo.

Ejemplo de un sistema de fidelización para una tienda de té online

La tienda de té podría ofrecer a sus clientes la posibilidad de acumular puntos por cada compra que realicen en la tienda. 

Por ejemplo, por cada 10€ que gasten, pueden acumular 1 punto. Cuando los clientes acumulen suficientes puntos, pueden canjearlos por productos gratuitos o descuentos en sus próximas compras. 

Además, los clientes fieles que acumulen una cantidad específica de puntos podrían recibir beneficios adicionales, como acceso exclusivo a talleres de té, nuevos productos o promociones especiales. 

Pero no solo pueden sumar puntos por compras sino también recomendando la tienda a familiares o amigos. Tus clientes ganan puntos y tú ¡más clientes y más ventas!

Aumenta tu ticket medio de venta

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En una tienda física los clientes van por un determinado té o accesorio para el té, pagan y se van. 

Pero en la tienda de té online el ticket medio de compra aumenta en relación a la tienda física. Y esto es debido a varios factores.

  1. El cliente compra más productos para conseguir transporte gratis. 
  2. Se abren pop-ups con llamativas promociones de productos que termina añadiendo a la cesta de la compra. 
  3. Gracias a estrategias de Cross-selling y Upselling

También, y gracias a la inteligencia artificial, los sistemas de venta por internet son capaces de identificar los gustos de los clientes y mostrarle en primer lugar productos que encajan más con sus gustos. De este modo tus clientes encontrarán altamente atractiva tu oferta. 

Sigue evolucionando tu negocio

Si tienes una tienda de té y aún nó tienes venta online ¡Date prisa! Tu competencia ya está vendiendo por Internet y cogiendo parte de un pastel que ni siquiera tú estás oliendo. 

Piénsalo como un modo de invertir en tu negocio. Los negocios que no evolucionan y no se adaptan solo tienen un final: el cierre.

Conclusión

Deja de decir que Internet es el futuro, porque esa frase ya quedó antigua: Internet y el comercio electrónico es el presente y la única realidad. 

Si tienes una tienda de té física, y aún no tienes tu tienda online de té, te animamos a que la pongas en marcha cuanto antes. Las razones las hemos visto a lo largo de este post, pero podemos resumirlas de un único modo: aumentarás tu cartera de clientes, tus ventas y mejorarás el futuro de tu negocio de té.

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Alveus Blog Team

Equipo de redacción formado por profesionales del mundo del té de diferentes países. Nos mueve la pasión por el té y la difusión de su cultura.

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